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              米多客云呼叫中心 V1.1.0.8官方版 无病毒
              • 软件大?。?span class="hwDwxgD">45.7MB
              • 更新日期:2019-11-20
              • 软件语言:简体中文
              • 软件授权:免费软件
              • 软件评论:0条
              • 官方网站:Home Page
              • 适用平台:WinAll
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              【基本介绍】

                米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务,拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

                五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

                IVR语音导航,节约人工成本

                在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音

              【基本介绍】

                米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端热线电话服务,拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

                五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

                IVR语音导航,节约人工成本

                在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

                支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

                外呼任务,提高服务效率

                管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日??己颂峁┗疽谰?。

                客户管理,提升客户忠诚度

                米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

                工作报表,掌握运营情况

                客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

                分配规则,减少客户等待

                米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

                全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。

                1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

                2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

                3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

                4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

                5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

                6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

                7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

                8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

                9.智能质检,保障通话质量。

                10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件

                V1.1.0.5 (2019-10-21)

                新增[设置中心-渠道接入-聊天链接-更换域名],支持将聊天链接域名设置为私有域名

                新增[设置中心-对话分流-落地页分流-匹配类型],可以指定为模糊匹配或完全匹配

                修正客服结束企业微信对话后未推送自动回复的BUG

                修正其他已知问题

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